Orthodontics ・ Dentist: 林致廷 Dentist
主要是想針對目前矯正五年來給回饋。這五年內發生三次助理和櫃檯人員的疏忽。第一次：把我從美國寄來的隱適美牙套丟掉？導致我矯正進度要調整。第二次：跟我約了一個林醫師根本不會來看診的時間，導致我白跑一趟。第三次，把我的橡皮筋尺寸給錯，導致我沒有新的橡皮筋可以換，還要再跑一趟？
Clinic reply
您好，非常感謝您提供詳細的回饋，我們對於這些事件給您帶來的不便深表歉意。針對您提到的助理和櫃檯人員的疏忽，我們會立即檢討並加強內部的溝通與培訓，確保類似問題不再發生。我們明白您在矯正過程中的期待，並致力於提供更可靠的服務，下次若有牙齒不舒服的時候，再請讓我們為您服務。感謝您的理解與耐心。
Dental Prosthetics, Crowns & Bridges ・ Dentist: 李牧謙 Dentist
Very good
全口洗牙(定期檢查) ・ Dentist: 李牧謙 Dentist
很幸運認識李牧謙醫師～ 李醫師因為忙碌，累得背都直不起來了，請轉告醫師要多休息多運動喔。
Periodontal Treatment ・ Dentist: 李牧謙 Dentist
Very good
全口洗牙(定期檢查) ・ Dentist: 李牧謙 Dentist
今天的助理完全不知道怎麼操作X光機器，兩個人還在互相討論要怎麼弄，動作也非常粗魯讓我們的小朋友身心受創
Clinic reply
您好～對於您此次在診所的不愉快經歷，我們深感歉意。尤其是助理人員在操作X光機器時不熟練，導致您的小朋友受到影響，實在抱歉。我們會立即針對助理的專業能力進行培訓，並加強同仁們的設備操作技能，以確保能提供更專業、細緻的醫療服務。希望未來如有機會能重新讓您感受到我們的努力與改進，謝謝您提供的寶貴意見！
Orthodontics ・ Dentist: 林致廷 Dentist
等待看診時間過久，每次均先預約，但等待看診的時間至少半個小時，甚至超過一個小時，失去預約的意義也浪費時間。
Clinic reply
對於您在等待時間過久的經歷，我們深表歉意。我們理解這樣的狀況會影響您的體驗，並因此立即檢討預約與候診流程，將採取措施改善等待時間。在今後的服務中，我們希望能讓您感受到更高效的看診安排，提供您更好的就診體驗。感謝您的耐心與見諒！下次若有牙齒不舒服的時候，再請讓我們為您服務。
Periodontal Treatment ・ Dentist: 李牧謙 Dentist
希望貴診所能有比較一致的看診順序安排邏輯~提供我最近三次預約時間與實際被喚進診療區的時間如下：（都是預約19：30） 一、19：40報到（有先打電話告知會遲到），超過20：40（印象中差不多21：00左右）才輪到我。 二、19：25報到，大概20：10才輪到我。 三、19：20前就報到，19：55才輪到我。 第一次是我自己遲到，所以等很久我沒什麼好說的；後面兩次我都提早報到，可是在19：30以後還有其他人在我之前被喚進診療區（跟我一樣是李醫師看的），這樣我預約且提早報到的意義何在？而且今天甚至是兩位病患（一對夫妻，太太先看、先生後看）在19：30以後進去，我等到自己也看完後詢問櫃檯人員這情況的處理邏輯，回覆是「他們應該是預約6點多的所以他們先看」，但若如此，為何我第一次要等那麼久？ 我在貴診所已經看了超過五次，兩個小孩近期也在貴診所檢查治療，我們三人第一次去都是因為附近其他診所都說無法接受當天現場掛號、甚至一兩週之內也沒有預約名額了，只有貴診所願意給病患這樣的方便，所以我家人才開始在貴診所治療。 希望之後能有比較合理的處理原則，謝謝！
Dental Prosthetics, Crowns & Bridges ・ Dentist: 李牧謙 Dentist
Very good!
Orthodontics, Clear Aligners ・ Dentist: 林致廷 Dentist
櫃臺小姐態度超差，給一顆星都嫌多
Clinic reply
您好，非常抱歉讓您在櫃檯服務上有如此不愉快的經驗！🙏 我們非常重視您的反饋，已經將此問題反映給相關團隊，並會加強櫃檯人員的培訓，確保溝通態度得到改善。希望未來能為您提供更加愉快的看診體驗，若有任何其他建議也非常歡迎隨時告訴我們。感謝您的耐心與理解。
Dental Prosthetics, Crowns & Bridges ・ Dentist: 李牧謙 Dentist
Good
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