亞緻牙醫診所 Reviews, Page 2 | Dent&Co

亞緻牙醫診所 Reviews (Page 2)

王O雯 5/5

全口洗牙(定期檢查) ・ Dentist: 許景祥 Dentist

無

李O貞 3/5

全口洗牙(定期檢查) ・ Dentist: 許景祥 Dentist

我在之前於貴診所預約了許醫生的掛號,貴診所也確認了掛號,但並無人員通知我更換牙醫師,我等了半小時後見到不認識的醫生,也只是說明他今天沒來,問我是否要換時間?我並不排斥換醫生,但這個流程順序是否有問題?換的醫生也不是講得很詳細,說有蛀牙但也沒有跟我說情形,洗牙過程不會痛,但洗個牙弄得全部都是水,拋棄式的布也不換一下,最後去櫃檯,櫃檯人員跟我說許醫生以後不在貴診所就職了,那如果一開始我答應那個不認識的醫生換時間,豈不是我白等了?最後也沒有給我預約下次時間,我也不知道到底是怎樣

Clinic reply

感謝您詳細的反饋,我們對於此次的經歷深感抱歉。對於您提到的牙醫師變更通知不及時以及櫃檯人員的溝通問題,我們非常重視,並將立即檢討流程並加強內部培訓,以避免類似情況再度發生。診所會全面檢視溝通流程與治療細節,讓您未來的就診過程更加清晰與順利。若您有任何問題或需要進一步的協助,歡迎隨時聯繫我們。期待未來有機會能為您提供更優質的服務,讓您感受到診所的改進!

吳O喬 2.2/5

全口洗牙(定期檢查), Wisdom Tooth Extraction ・ Dentist: 洪銘志 Dentist

我今天的看診心得,非常且極度不開心,預約3:30洗牙&拔智齒,4:00矯正牙齒拉線,3:30一到我告知櫃檯健保費與矯正費用一起給,接著到座位區等待,後來櫃檯詢問我是否能先看診矯正牙齒 ?我有注意到另外一個醫生還在忙 (即便我有預約,他依然還有患者需要治療,到這裡我是能夠接受順序不一樣的)矯正醫生人好也幽默 ,後來我矯正完回到座位區的時候 ,櫃檯以為我看診結束還我健保卡與看診收據單?(當下有兩次她的叫名很小聲,有可能是我耳幹,我以為是喊我去就診,讓她以為我看完診了)我告知她我還沒有洗牙以及拔牙,她就用耳麥跟其他人對話 ,接著我被叫名坐上診療椅上,牙助讓我先漱口水,我還在等那位醫生結束其他人的療程🙂終於輪到我了,沒有過多的溝通機會,椅子一躺,洗牙機器上手,開始了洗牙 ,整個過程中,我都不知道醫生在急什麼(我不是在這裡第一次洗牙,上次是不同醫師)洗牙的感覺本來就不是很舒服,加上這位醫生急到我真的非常不舒服,甚至我還有差點被噎到反嘔了一下(那根吸水的東西)洗牙通常會有水噴到臉上,有些診所會用東西蓋著,可是這裡只有那個像圍兜兜的東西,我滿臉都是那個水,最後不知道是醫生還是牙助用那個包住我的臉要把水擦乾,後來洗牙結束醫生就說「這樣就好了」我???我過去找醫生詢問說:我還有拔智齒的問題欸 醫生回覆:可是這樣會來不及耶,預約下次好嗎?我當時心想:來不急什麼??今天換時間換順序的也不是我啊?我也沒有想的太多當下已經非常生氣,所以就選擇改約時間。 上個月預約的時候,已經詢問過櫃檯「洗牙與拔智齒是可以在同一時間的嗎?」櫃檯是回覆「可以的」 等於我還要再花其他時間跑一趟牙醫診所以及再花一次健保費用 這次的就診體驗非常差勁

Clinic reply

您好,非常感謝您詳細地分享此次看診的經驗,我們對您所經歷的不愉快深感抱歉。從預約安排到最後的牙科療程,我們很遺憾未能符合您的期望。您的反饋對我們非常重要,我們會立即檢討並改進預約流程和醫師的溝通,以避免類似情況再次發生。我們將加強內部培訓,提升服務品質和患者滿意度。若您願意,請讓我們有機會直接了解您的需求,盡力滿足並重新贏得您的信任。期待下次若有牙齒不舒服的時候,再請讓我們為您服務,再次感謝您的耐心與支持。

吳O語 4/5

Wisdom Tooth Extraction ・ Dentist: 許景祥 Dentist

這次線上預約,我已經寫了我要拔智齒,結果去了醫生幫我清理完智齒說要約下次拔除,說今天時間不夠?那我預約幹嘛?我主要就是要拔智齒,特地回來看診,是你們時間安排不好的問題嗎?還叫我去別家拔⋯

Clinic reply

您好,對於這次未能順利完成智齒拔除的經驗,我們深表歉意。看來在預約與時間安排上確實發生了疏漏,導致您的不便,我們會立即著手檢討並調整流程,以避免類似事件再次發生。希望有機會能再為您服務,為您提供更加順暢的就診體驗。如有其他疑問或需求,也歡迎隨時與我們聯繫,我們將竭誠協助。感謝您的理解與包容。

饒O浩 4.2/5

全口洗牙(定期檢查) ・ Dentist: 呂國榮 Dentist

上一次洗牙就診 櫃檯人員有告知需要等待比較久的時間!但這一次提早抵達貴診所,在未經告知的情況之下,卻等待約莫二十分鐘左右 ,等待的感受度非常無奈!若承上題診所最吸引的特色?有個選項是[看診準時]格外諷刺!現場只有一位醫師(院長)承擔所有病患的前提之下,並需要回覆病患及下次複診時間或是專業醫療諮詢!建議如果時間有拖延較長,可以提前Line通知病患。非常喜歡呂院長,技術好,動作快,細心仔細,未來會推薦更多的朋友到貴院!感恩

Clinic reply

您好!對於您在等待時間上感到無奈的體驗,我們感到非常抱歉。🙏 我們理解提前告知看診時間變動的重要性,因此會加強內部溝通,並探討透過Line通知病患的方法,以便提供更好的服務體驗。同時,感謝您對呂院長的支持和肯定,我們也期待下次能為您提供更加順暢的就診服務,謝謝您的寶貴意見!

王O雯 5/5

Periodontal Treatment ・ Dentist: 許景祥 Dentist

許景祥醫生真的很細心

王O雯 5/5

Periodontal Treatment ・ Dentist: 許景祥 Dentist

無

王O雯 5/5

Periodontal Treatment ・ Dentist: 許景祥 Dentist

無

王O雯 5/5

Periodontal Treatment ・ Dentist: 許景祥 Dentist

無

王O雯 5/5

Periodontal Treatment ・ Dentist: 許景祥 Dentist

無

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