矯正、傳統矯正 ・ 看診醫師:陳柏勳 醫師
1. 今天有打骨釘,櫃檯人員未主動給藥品,我回憶之前有拿抗生素回家吃,折返詢問後發現是櫃台漏給沒錯,病歷可能要再看仔細一點再做歸還健保卡的動作,以免病患沒吃抗生素導致不好的狀況發生,希望能夠再小心一點。 2. 看完診要向櫃檯繳錢,發現病歷被放在診間,沒有拿出來,不知是忙碌還是真的忘記拿。 3.在診間等待時間半小時以上,希望時間安排能夠再好一點。 辛苦了,謝謝。
診所回覆
您好,非常感謝您提供的回饋意見,並對您在此次就診中遇到的不便深感抱歉。關於您提到的櫃檯人員服務問題,我們會立即進行內部檢討並加強員工培訓,確保病歷和藥品的準確發放以及時間管理的改善。我們會努力提升服務細節,以避免類似情況再發生。希望下次若有牙齒不舒服的時候,再請讓我們為您服務,讓您感受到診所的改變。若您有其他建議,歡迎隨時聯繫我們!謝謝您的理解與支持。