楊O瑄 4／5
全口洗牙(定期檢查)、矯正、隱形矯正 ・ 看診醫師：陳怡君 醫師
其實考慮很久，也很掙扎要不要寫下這評價 ((擔心影響診所風評))。 整體而言 典藏牙醫 是優秀的 陳醫師及協助矯正的諮詢護理師佳惠，全程都很有耐心及仔細。 但，當日執行矯正口掃"前半段"的護理人員，雖然語氣溫柔，但是動作有些粗魯，沒有顧慮到患者的不適，口掃過程有些部位不好掃描，所以重複掃描好幾次 (我能理解)，但口掃機是硬物，這位護理師求好心切只想掃描好成品，好幾次造成牙齦或軟組織疼痛 (痛到忍不住哀嚎)，過程不是常常敲到牙齒，就是用硬物用力在牙齦上重複刮，日後此處的牙齦也出現紅腫及oral ulcers 。 遇到她 已經不是第一次了，第一次進行矯正的收集資料，也是遇到這位護理師，取摸的過程也是動作粗魯，取完資料雙側嘴角小裂傷，隔日雙頰的口腔內側,下唇內黏膜及牙齦都出現oral ulcers ((感受真的不好)) PS: 口掃後半段由佳惠護理師接手，她都會事前告知口掃機要掃描那個部位，該如何配合去可取得好的影像，也會注意患者過程是否有疼痛的情況，動作很輕柔，後半真的不誇張 一點痛感都沒有... ((當下心想為何不能全程由佳惠口掃就好 (ಥ_ಥ)))
診所回覆
您好～非常感謝您提供這麼詳細的反饋，我們對於此次不理想的經歷感到非常抱歉。看到您在矯正口掃過程中感到不適，我們深感遺憾。🙏我們會立即檢討並加強內部的技術培訓和服務水平，以確保未來能避免類似的情況發生。我們很高興聽到陳醫師和佳惠護理師給您帶來的正面體驗，會繼續確保每位患者能享受到細心與溫暖的照護。希望下次若您有需要，再讓我們為您提供更好的服務，也希望能夠贏得您的信任與滿意！再次感謝您寶貴的建議和耐心。
