雅典牙醫診所評價（第 26 頁）

診所回覆 2024/12/19

您好，非常抱歉讓您在就診過程中感到不愉快。對於看診醫師與助理的表現，我們深感遺憾。這不是我們希望患者經歷的，我們會立即加強內部的教育與訓練，確保未來有更專業與貼心的服務。希望您能給我們一次改進的機會，讓我們為您提供更舒適的就診體驗。感謝您的反饋！

診所回覆 2024/12/19

您好！對於您在櫃檯遇到的不便，我們感到非常抱歉。您的反饋非常重要，我們將立即加強櫃檯人員的訓練，以確保每位病患都能及時獲得協助。希望未來的到訪，您能感受到我們的改善與用心。若有其他建議或需進一步的協助，請隨時與我們聯繫！下次若有牙齒不舒服的時候，再請讓我們為您服務。

診所回覆 2021/03/14

真不好意思，因為每個病人的治療都是客制化，為了維護醫療品質，每個患者需要處理的時間本來就不太一樣，而且經過治療兩個月之後或許會有一些不預期的問題出現，常常需要現場緊急做一些處理，會多花一些時間，就有可能會延遲下一個病人看診的時間。我們建議每一個病人預約掛號的時候最好是選在看診後兩個小時內沒有重要事情的時間，或是約在每一診的第一個或是最後一個病人，譬如說上午9:30，中午12:30，下午兩點，5:30或是六點，9:30那就比較不會延遲。謝謝你的意見，我們會努力改善看診時間，但是醫療品質是我們最堅持的！非常感謝你的耐心等候，也真的很不好意思，下次約診的時候可以跟我們的助理要求約每一診的第一個，或是最後一個，如果約在中間的時間比較有可能會有延遲的現象。提供你參考，也非常謝謝你寶貴的意見！

診所回覆 2021/01/24

真是抱歉！因為正了手術會影響到整個治療的過程及時間(有五年的限制)。也會影響整個治療計劃的擬定，以及後續開不開刀可能的計劃變更。因為這是比較重大的事項，怕有些患者已經在五年的時間快結束前才突然說要開刀，所以才會再三確定手術的時間。真的不是要強迫推銷，手術只是選項之一，但是是屬於重大的治療項目而且會影響到其他的治療計劃，所以才會把這一個項目列為優先確定的事項。以後我們將不再詢問這一個部分，避免造成您的誤會及困擾，真是不好意思。謝謝你給我們的意見！

診所回覆 2021/01/10

謝謝你的留言，我們會加強改善！