陳O吟 1／5
拔牙 ・ 看診醫師：陳叙良 醫師
1. 拔牙的術前與術後都沒有詳細解說，問一件事才回答一件事，讓人感受非常不好！術後僅丟一張紙讓你自己看，甚至連多久吃一次止痛藥都沒有寫，非常不清楚！ 2. 很早就有提到對藥物過敏，僅能吃普拿疼，診所沒有藥也沒有先說，到當場拔完才要病人自己去買藥！ 3. 診所櫃台人員一問三不知道，讓人覺得很不專業！ 拔牙最重要的一點應是讓病人安心，但整個過程都讓看診的人非常不舒服！ *之前本來想到台中信任的醫院拔牙，因為信任邱醫生和助理推薦的陳醫生，才留在此診所拔牙，有如此不舒服的體驗，真的有點失望！
診所回覆
您好，很遺憾得知您在診所拔牙的經歷未如預期，深感抱歉！我們非常重視您的反饋，並立即採取行動改善問題。 首先，對於術前與術後説明不清的情況，我們將加強醫護人員的溝通與培訓，確保每位患者都能夠獲得詳細且完整的説明。同時，我們會檢討用藥建議的流程，確保藥物資訊的正確性和可及性，避免再次發生讓患者自行處理的狀況。 針對櫃檯人員的專業度，我們將進一步強化培訓，希望未來的服務能讓您感受到診所的專業與用心。您的信任對我們而言非常寶貴，我們誠懇地希望在未來能重新贏得您的信賴。 再次感謝您的意見，期待在未來有機會為您提供更優質的服務。若您願意，再次有牙齒不適時，請繼續讓我們為您服務。
