全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師:蘇子豪 醫師
醫師專業技術好,推薦非常多親友來找蘇醫師看診
全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師:蘇子豪 醫師
醫師專業技術好,推薦非常多親友來找蘇醫師看診
假牙、美白/貼片、矯正、隱形矯正 ・ 看診醫師:蔡宜均 醫師
優質醫療團隊技術好,服務人員態度親切.
全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師:蘇子豪 醫師
認真仔細 較之前他處蜻蜓點水式洗牙感覺 令人感動
全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師:黃于芳 醫師
如果能收到簡訊提醒看診時間,會很有幫助
全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師:蘇子豪 醫師
候診時間過久,與預約時間差約45分鐘。
全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師:蘇子豪 醫師
很用心
全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師:李家榮 醫師
醫生很專業,洗牙不痛很舒服,很親切
牙周治療 ・ 看診醫師:蘇子豪 醫師
醫師與設備夠水準,助理態度也不錯,櫃台服務可以更專業,另預約系統未能立即連接變動情形造成客戶困擾(如2021年已預約2022年2/11看診;惟該醫生已調整週五不看診,你們櫃台2/9來電因客戶在上課未接,當天系統發送確認看診訊息,客戶確認後,2/11早上也收到提醒2/11準時到診通知,因此客戶依約就診,報到時,櫃台說該醫生當天已改不看診且說強調客戶都沒接電話,請問 (1)客人2/9上課無法接電又收到系統確認通知,2/10也沒再來電,當然會認為是提醒看診通知.. (2)我們預約都是幾個月前,醫生改不看診,不應該提早通知嗎?且ㄧ次沒接也可發簡訊通知,況看診前兩天才來電,客戶沒接也不持續來電,ㄧ直說客戶沒接電話,那麼重要的事情,你們只有這樣處理嗎?且系統請客戶確認看診又提醒準時到診,客戶自然依約赴診,請問客戶錯在沒接一通或最多兩通電話. (3)如果當天客戶請了假並把業務調開卻不能看診或當天安排,真的是困擾,但這卻是ㄧ個簡訊或提早通知或處理好的,不是嗎?
診所回覆
您好,非常感謝您的詳細反饋,讓我們了解到此次造成的不便。我們謹代表診所向您致上最誠摯的歉意。對於預約系統和櫃檯溝通的不周,造成了您的困擾,我們深感抱歉。 我們已立即著手檢討並優化預約通知流程,確保在醫生行程有變動時,會提前且多管道通知,以避免類似情況再次發生。我們也會加強櫃檯同事的專業訓練,提升整體服務的精確度。 感謝您的耐心與提醒,期待未來能用更優質的服務來回報您的信任。若有其他疑問或建議,歡迎隨時與我們聯繫。祝您一切順心,期待下次若有牙齒不舒服的時候,再請讓我們為您服務。
矯正、隱形矯正 ・ 看診醫師:蔡宜均 醫師
專業服務
矯正、隱形矯正 ・ 看診醫師:蔡宜均 醫師
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