兒童治療、蛀牙填補 ・ 看診醫師：黃筌瀠 醫師
預約時間無彈性
請將原本預約時間保留
而不是讓下一位小朋友又先看診
影響到原本看診的時間
強烈要求建議改進
診所回覆
關於預約時間、報到順序及遲到看診安排之說明
我們理解家長可能因為尋找車位、交通等因素，導致實際抵達診所櫃檯的時間晚於原預約時間，也理解家長對於等候時間的疑慮。
但診所的預約制度不僅是為了安排個別病患的看診時間，同時也必須兼顧所有已預約病患的公平性。
以此次情況為例，當該名小朋友上樓報到時，已超過原預約時間約 10 分鐘，而後續預約的小朋友已經準時甚至提前完成報到。
為了維護準時報到病患的權益，診所才會依現場報到情況，安排後續已報到的小朋友先行看診。
診所對於遲到的病患一向保有彈性，即使遲到 30 分鐘內，原則上仍會盡可能安排看診，而不是直接取消預約。
但保留看診機會，並不等於一定能保留原本的看診順位或準時看診。
若因為個別病患遲到，仍一律要求依照原預約順序看診，反而可能影響其他已準時報到病患的權益，對準時配合診所安排的家長而言，也是不公平的。
我們尊重每位家長的時間，也希望家長能理解，診所必須在合理彈性與公平原則之間取得平衡。
未來我們也會持續檢視預約及報到流程，讓相關規則更加清楚，減少彼此的誤解。
感謝各位家長的理解與配合。
全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：黃筌瀠 醫師
說牙齒有蛀牙；卻要你下次再來處理；下次就是三個月後；請問這是在看什麼意思的
診所回覆
親愛的媽咪您好，謝謝您的回饋，也很抱歉這次的預約安排讓您感到不便。
當天小朋友是預約洗牙，醫師檢查時發現有蛀牙，平日刷牙習慣導致牙齦發炎，當天會先以清除平日累積的牙結石並且希望能夠讓牙齦回復到穩定健康的狀態再來補牙，補牙過程中若是一直滲血會導致補牙的品質不佳，因此建議另行安排回診處理。
由於您希望預約晚上的時段，目前晚診的預約較為額滿，因此安排時間較晚。不過，11 月仍有部分下午時段可以預約。
我們理解家長希望孩子發現蛀牙後能盡早處理，若您方便，歡迎與診所聯繫，我們會再協助確認合適的時段。
謝謝您的提醒，我們也會持續改善預約安排與溝通，讓每位家長都能有更好的看診體驗。❤️
兒童治療 ・ 看診醫師：楊慧敏 醫師
這次去看診的經驗非常極差，平時都定期在你們這裡追蹤牙齒，之前沒有說有問題，然後這次直接就說蛀牙要根管治療，然後這一次付了掛號費什麼處置都沒有做你們是黑店嗎？
診所回覆
您好，感謝您撥空留下寶貴意見，也很遺憾這次的就診未能符合您的期待。
孩子一直以來都有定期回診追蹤，我們也十分重視每一次檢查的結果。
兒童蛀牙有時會在兩次回診之間快速進展，尤其部分鄰接面蛀牙初期不易由肉眼發現，需配合臨床檢查及X光影像綜合評估，才能確認實際狀況。
此次經檢查後，醫師評估牙齒已需要進一步治療，因此第一時間向您說明病況與後續治療建議。
當日收取的掛號費為本次看診、檢查、影像評估及醫師診斷說明之醫療費用，
若未立即進行治療，通常是希望家長充分了解病況及治療方式，再安排後續療程，而非延誤處置。
我們理解家長得知孩子需要根管治療時的擔憂與不安，也尊重每位家長選擇就醫的權利。
由於公開平台不適合討論個別病情及病歷細節，若您願意，歡迎與診所聯繫，
我們很樂意再次為您詳細說明檢查結果與治療評估，希望能協助您釐清疑問。
兒童治療 ・ 看診醫師：簡美玫 醫師
未詳細解說，就單純直接補牙，小孩也盡力配合，小孩眼淚也是默默的流，但醫生還是不慎弄傷的舌頭流血 ，當天晚上回來補牙的那個地方也還是脫落 😣（這種情況是第二次 ）
診所回覆
親愛的子承爸爸媽媽
很抱歉讓寶貝舌頭部份受傷，寶貝可能因口腔有異物所以會用舌頭推擠器械較容易受傷，我們會在改善並注意寶貝舌頭安全，補牙脫落部份如果爸爸媽媽願意更換醫生，可以跟你約時間回來做補牙，並讓寶貝穿牙齒雨衣減少舌頭碰觸到器械產生受傷，我們也希望能再了解您孩子的狀況，協助後續處理與關懷，謝謝您願意讓我們知道這些問題 🙏
兒童治療、塗氟 ・ 看診醫師：楊慧敏 醫師
小朋友去看牙齒不是單獨只塗塗佛連孩子蛀牙都要爸媽交代醫師才會查看！非常糟
診所回覆
很抱歉這次的看診經驗未能讓您感到安心。
您的意見我們已轉達醫療團隊，並會檢視兒童看診時的檢查與說明流程，謝謝您願意提出寶貴的建議。
其他項目 ・ 看診醫師：黃筌瀠 醫師
孩子兩歲多，他看普通診所時，會自動張嘴給醫生檢查，但是牙醫這邊，我希望能先讓他稍微有心理準備一下，再開始檢查，時間也用不到幾分鐘而已。每一次都是直接控制住孩子，孩子因為害怕不知道要發生什麼事情，所以會抗拒哭。我一直都想告訴醫師您…但是我又不敢開口。
診所回覆
親愛的家長您好：
謝謝您分享這些心情，也很理解您對孩子的關心與期待。
因為塗氟是比較快的療程，有時會採取速戰速決讓寶貝趕快看完就能夠選禮物以及出去玩玩具了！
孩子需要一點心理準備是很正常的，如果需要給予寶貝多一點的準備時間可以在看診前告知助理或醫師，讓他在比較安心的狀況下慢慢適應牙科檢查。
以後有任何想法都可以放心跟我們說唷！千萬不要害羞，讓我們一起陪孩子慢慢來，建立好的就診經驗 💕
根管治療 ・ 看診醫師：黃筌瀠 醫師
我的女兒很勇敢，但她治療到一半忽然大叫激動就是已經痛到麻藥不夠了！請問是不能停下來再補一點嗎？或是分兩次療程不行嗎？我看著醫生牙套一直用力壓，血越流越多。我反應醫生還說：她不會痛，她只是不耐煩。我看醫生的表情和動作比較像是她不耐煩！！
妳們治療過這麼多病人，我不相信妳們感覺不到她很痛，她超級痛！
診所回覆
親愛的家長您好：
我們都覺得寶貝既勇敢又配合也很忍耐，治療前已有告知媽咪治療計畫和療程需要45~60分鐘，那當天療程其實也有提早結束，套牙套其實已經是療程的尾聲了，寶貝會大叫激動可能是已經到她耐性的極限了，而且治療完寶貝也很冷靜地在挑玩具～
如跟媽咪上述說的有劇烈疼痛的反應小朋友是無法冷靜地挑選玩具的。
再來療程開始時醫生已幫寶貝施打兩管麻藥了，所以治療過程是不會有"疼痛"的感覺，
只會有腫腫脹脹得感覺，可能寶貝第一次上麻藥不習慣是正常的，
兩管的劑量已經是成人拔智齒的量，藥效至少可以作用三小時才會逐漸退去，療程時間還不到會退去不夠麻的情況！
之前有跟媽咪說過小朋友同一區域的根管治療以及牙套都是一次完成，不建議分次來這麼多趟，
反覆地治療同一區牙齒反而會導致寶貝降低來看診的意願。
平常若是牙肉沒有清潔乾淨，導致牙齦發炎就可能會流血，並非因為醫師所造成的唷！
希望媽咪不要把自己的想法套用在寶貝身上。真的很抱歉這次就診讓媽咪和小朋友有這麼不舒服的經驗 🙏
兒童治療、塗氟 ・ 看診醫師：楊慧敏 醫師
有部分診所都會先跟小孩互動，畢竟是陌生場所，馬上看診會讓小孩恐懼
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