維美牙醫診所評價（第 2 頁）

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：吳勤維 醫師

吳醫生專業細心親切，讓人放心減輕看牙醫的壓力。

兒童治療、塗氟 ・ 看診醫師：楊喻婷 醫師

負責接電話的櫃檯人員態度總是很不好，無論是約時間，還是提醒看診，但是到現場以後負責接洽的櫃檯人員就很好 昨天櫃檯人員打電話通知可以提早看診，因為在忙沒有接電話，連打了九通，讓人感覺很沒有禮貌 當然醫護業不是服務業，但櫃檯人員的態度確實會影響看診體驗

拔牙、全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：張伊呈 醫師

張醫師人帥也都提供很詳細和專業的診療意見，負責的跟診助理也很親切

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：楊喻婷 醫師

洗牙很痛

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：沈格祥 醫師

來2次，一年一次檢查牙齒，第一次海覺得滿意所以今年又提前預約。但這次去櫃檯小姐態度不佳，不是惡劣或發生什麼事，但感覺她很不喜歡她的工作，好像人都欠她什麼一樣。什麼都沒解釋說明就「健保卡」「150」這麼不情願的話乾脆設電子自助掛號就好，不用繳掛號費還要看一個櫃檯站4個護士要死不死的態度。等待過程中一直在想要不要上Google map留評論，但至少看診的醫生態度很好，有平衡到，但如果櫃檯人員只能請這種素質的，以後不會考慮回診。牙醫診所也很多，希望大家將心比心，有一份工作就甘願一點，不要把來看診的人當出氣包。

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：蔡尚宏 醫師

態度不錯

其他項目 ・ 看診醫師：楊博涵 醫師

兒童因看牙醫害怕，全程哭鬧沒有引導就算了，態度不佳、小孩哭到嘔吐醫生跟助理直接走掉，後續牙齒如何都沒有解說，不會再去了

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：楊喻婷 醫師

醫生很仔細，謝謝醫生

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：楊喻婷 醫師

助理趕著下班嗎？一直請人下一樓！問醫生問題就很急著趕人走！搞什麼東西呀？櫃檯小姐一副二五八五的樣子！不想當門面就不要做這份工作啊！

矯正 ・ 看診醫師：蔡尚宏 醫師

你可以參考以下這段語氣溫和又具體的回饋文字，給診所留下建設性的建議： --- 您好，整體就診體驗都很好，醫師與護理人員都很專業親切，不過櫃檯作業可能還有提升空間。我這次看診後等了超過半小時都沒有拿到健保卡，詢問後才發現櫃檯誤以為我已經領回卡片，導致遺漏。建議日後在交還健保卡時能再確認清楚，讓整體流程更順暢。謝謝您！ --- 如果你希望語氣更客觀一點，也可以改成： --- 您好，這次就診整體感受良好，謝謝醫療團隊的協助。不過櫃檯流程上似乎有些疏漏，等候健保卡時發現我的卡片被遺漏，櫃檯人員以為我已領取。建議後續在歸還健保卡時能再加強核對流程，避免類似情況再發生