維美牙醫診所評價（第 4 頁）

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：黃莉鈞 醫師

謝謝

兒童治療、全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：吳勤維 醫師

今晚2位小孩一位因為私人緣故，學校課業讓我的第一個看診孩子錯過時間，還麻煩了該院打來通知，真的抱歉，我也詢問了第二位孩子時間，只想知道是我們遲到了，那孩子現在過去來得及嗎因為第二位也還沒到時間，.，櫃檯一直重複，錯過了只能看一個， 我心想那一家人只有一個看，另外一位以後都不能看診。說真的 我當下很想不能看診了？ 那我兩個都別看了， 我知道該院之前的櫃檯小姐有說〔已離職〕預約遲到就等於不能在預約下次看診， 院長我只想表達我孩子到診間，孩子說 你們長髮櫃檯小姐拿資歷進去診間時，病例資歷是用丟的......態度很不好 請問該院怎麼處理這樣的櫃檯 是每間牙科的櫃檯小姐都姿態這麼高嗎 我知道我不笑臉很臭，今天確實不開心，以前認識我的人相信我是會聊天的客人吧

蛀牙填補 ・ 看診醫師：楊喻婷 醫師

醫生專業

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：黃莉鈞 醫師

看完診後醫師會告知病人什麼時候回診，但櫃檯人員並未主動告知3個月回診及幫忙預約，是病人自己提起預約的事

矯正、隱形矯正 ・ 看診醫師：施佳伶 醫師

我在『維美牙醫診所』及『維美牙醫線上小幫手』留言，希望更改預約日期，但始終未獲回覆，讓我不太理解官方Line的實際用途。最終只能致電診所說明因臨時有事需要改期，然而對方接聽後的第一反應竟然是一聲嘆氣，這讓我感到相當不適。希望診所能改善客服溝通，以提供更友善與有效率的服務。

蛀牙填補 ・ 看診醫師：沈格祥 醫師

維美團隊好棒棒

假牙 ・ 看診醫師：張伊呈 醫師

張院長您好！ 櫃檯醫護人員已幫我約2/28下午五點十五分安裝固定第四顆假牙。 第四顆假牙顏色有較之前第二、三顆協調些，是否可請張醫師在裝第四顆假牙前，把第二、三顆假牙拿來做一下對比？ 第四顆的費用，我可以自行負擔。謝謝您

其他項目 ・ 看診醫師：施佳伶 醫師

昨天用line真人線上諮詢整天沒人回應，打電話進診所櫃檯小姐說叫我以後用打電話的，不知道妳們line真人諮詢是幹嘛用的，還口氣很差，根本不適合當櫃檯人員，每次去還臉都很臭沒親切感，看了更不爽

假牙 ・ 看診醫師：張伊呈 醫師

張院長新春愉快 有感受到您用心要趕快把我的假牙完成，感恩～ 在此做以下表達 1、第二顆假牙確實是我口中的這顆無誤（第二顆送回去給技師維修，技師卻重做第三顆牙，您還說著：不知技師為什麼重做？看診後醫師是幫我換戴這個～第二顆假） 2、第三顆假牙（要拿回當對照組的，昨日沒看到） 3、一開始張醫師建議做e.max玻璃陶瓷假牙時，我還請櫃檯護士去向您確認呢（當下我有想做全陶瓷，但還是尊重張醫師的專業領域） 4、如果修改玻璃陶瓷，可能造成日後使用上可能容易破裂或一段時間後色澤會走色（像第二顆）個人覺得不妥，恐造成彼此更大困擾。 素眞說話直白了些，但僅敘述療程中的歧見，避免造成誤解，若有冒犯，懇請見諒～辛苦了！

兒童治療、全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：黃莉鈞 醫師

看診醫生很好，但取消預約制度可否改一下，若不可抗力之因素像是發燒或身體不舒服而取消的，不應該算違規點數，請系統修改