光明牙醫診所評價（第 7 頁）

植牙 ・ 看診醫師：張庭豪 醫師

9/11 上午10點二樓櫃檯的小姐態度隨便甩筆🙄 還忘記跟我預約下次看診的時間，情緒和效率極度差勁！ 真是令人無語！

根管治療 ・ 看診醫師：李弈樵 醫師

櫃檯收取看診費用不一致及假牙說明與醫師看診時說明有蠻大的出入，但在預約安排上非常貼心。

其他項目 ・ 看診醫師：張庭豪 醫師

ㄧ般牙醫診所，如果是做高額項目，都將掛號費內含，不用再付最基本的掛號費，貴單位，為何對付大比費用，還要付掛號費？

根管治療 ・ 看診醫師：溫智博 醫師

NA

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：李弈樵 醫師

比原先預定的時間晚了一個小時才看診

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：張庭豪 醫師

建議1～樓下櫃檯很多台電腦，前面放置一個「報到櫃檯」讓人可以清楚知道跟哪一個櫃檯人員報到。 建議2～櫃檯人員的素質，時好時壞。建議今天樓下櫃檯收取健保卡，可以練習看著客人。 這次（不同員工）也是把手放在空中，盯著電腦 ？！真的好奇妙。建議偶爾請秘密客去感受一下櫃檯的服務，即可維持診所的服務品質。

蛀牙填補 ・ 看診醫師：劉煜楣 醫師

有一隻牙齒裂掉，我覺得等了一個多禮拜想趕快看到，有發現另一隻牙齒也有問題，而是說等兩週後再一次處理兩隻牙齒，結果去沒先處理一隻牙齒，我覺得比較無法接受，這樣又要多等兩週，當下是有點傻眼，但也只能接受醫生判斷

其他項目 ・ 看診醫師：張庭豪 醫師

建議櫃檯人員同步一下當下狀況，早上來電說延後看診，但櫃檯人員卻連續兩次質疑晚到的狀況，第一次還覺得可能是太臨時所以沒有同步，但第二次還是如此，會讓人有點不舒服

其他項目 ・ 看診醫師：黃騰毅 醫師

看完診等候領取健保卡的流程不順暢，等候的時間並看診的時間還久，等候領取健保卡的人很多，櫃檯人員還需暫手邊之工作，替同事排查其他問題，造成現場等候領取健保卡的人無法馬上離開！

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：黃騰毅 醫師

檢查蛀牙時有特別確認沒有問題，但回家一兩天後發現有個洞，也黑黑的非常像蛀牙，而必須重新預約回診時間。