光明牙醫診所評價（第 8 頁）

全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：黃騰毅 醫師

預約報到時間、不是看診時間⋯我可以接受 預約9:00第一位，還要等⋯⋯跟看診時間差太多，會影響後續的行程安排

蛀牙填補、其他項目 ・ 看診醫師：劉煜楣 醫師

反應-提醒2月前看診院長此次處理牙齒有黑斑，牙醫師跟我反應沒關係，但這次醫生卻反應蛀牙非常嚴重到需要做假牙的程度。 那我需要付這個$40,000假牙費用，我覺得對於患者而言實在覺得很可悲。另外還楊醫師之前與院長合作不好，患者要洗牙時間他都不太願意排！！

植牙、假牙、全口洗牙(定期檢查) ・ 看診醫師：張庭豪 醫師

今天有預約，也提早到，預約時間過約25分鐘才呼喚我進診間，期間護理師來來回回走了好幾趟，看起來也不是特別忙碌，當時很晚了，二樓只有我跟一位男士在等候，不可能不知道預約幾點的吧！其實路過的時候可以順路問候一下，例如：上一位病人還沒有結束，麻煩稍等一下喔！ 第一次寫意見，我昨天很累，也不知道還要等多久，其實已經想退掛了，真的退掛了一定不會再回來了，也許醫療院所不是服務業，但是預約的人久等了，站在互相尊重的立場，稍微解釋一下是基本禮儀，應該不是過分的期待，也可以讓貴所多一點溫度。

蛀牙填補 ・ 看診醫師：張勁松 醫師

今日因牙套需壓模，但那個模超級苦，比黃連還苦，口水都不敢吞，離開診所還感受到苦味，麻煩可否改善，謝謝

其他項目 ・ 看診醫師：劉煜楣 醫師

無

植牙 ・ 看診醫師：劉煜楣 醫師

二樓跟一樓櫃檯好像都沒溝通，我在二樓櫃檯已經約好下次看診的時間，且拿回健保卡了，二樓櫃檯請我到一樓退費，但一樓櫃檯好像都不知道這件事，一直讓我在那邊等，最後才問我要辦什麼，而不是照順序叫名字辦理

其他項目 ・ 看診醫師：溫智博 醫師

請多加強櫃台人員的服務態度，不要一副愛理不理的樣子。

其他項目 ・ 看診醫師：溫智博 醫師

看完醫生等了很久才能離開, 櫃檯似乎人力不足

其他項目 ・ 看診醫師：溫智博 醫師

電話禮儀需要精進跟病人溝通需更細膩，以免造成誤會

假牙 ・ 看診醫師：洪海庭 醫師

看完診後都要等很久才會結帳